Exclusão de conta e dados

Excluir pelo Alvedrio

1. Entre na sua conta e abra Perfil / Minha conta.
2. Localize a área de exclusão e selecione “Excluir conta e dados”.
3. Leia o aviso exibido e confirme a solicitação no próprio aplicativo.

O endereço de Perfil exige login. O fluxo de exclusão só é iniciado depois da sua confirmação dentro da conta.

O que é excluído

Quando o procedimento é concluído com sucesso, são removidos o acesso à conta, o perfil, as preferências, o plano e as respostas de cadastro. Também são removidos os registros associados de hábitos, episódios, pausas, check-ins, metas, listas de compras, itens protegidos, memórias autorizadas e inscrições para notificações. Os eventos de métricas vinculados à conta e sua origem de aquisição são apagados pelo procedimento. Depois disso, a sessão é encerrada e os dados locais da conta abrangidos pelo aplicativo são limpos.

A exclusão não apaga automaticamente todos os registros técnicos. Podem permanecer registros de criação de identificadores pseudônimos, controles de frequência baseados em hash do endereço IP, eventos técnicos de cobrança anteriores e registros de moderação com a referência à conta removida. Cópias de segurança, logs de infraestrutura e registros dos fornecedores ficam fora desse procedimento. Para informações sobre esses registros ou solicitações relacionadas à retenção, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Escolhas de proteção no Android

Se você ativou proteção para aplicativos no Android e ainda consegue acessar o Alvedrio, desative a proteção e use “Apagar escolhas deste aparelho”. Essas escolhas são mantidas localmente. Excluir a conta não significa que todo armazenamento nativo do aparelho será apagado imediatamente.

Se você não consegue entrar

Envie uma mensagem a partir do e-mail cadastrado na conta para magicappsolutionltda@gmail.com, com o assunto “Solicitação de exclusão — Alvedrio”.

Não envie senha, PIN, histórico pessoal, anotações ou outros registros sensíveis. O envio do e-mail não conclui a exclusão de forma instantânea: a identidade precisa ser confirmada antes do atendimento.

Saiba mais

Consulte a Política de Privacidade para entender quais dados o Alvedrio trata e para quais finalidades.